![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
mr_formazon Так получается, что я работаю не со всеми клиентами. Если вижу по человеку, что дальнейшее общение мне с ним не понравится, то либо сразу говорю, что работать не будем, либо придумываю какую-нибудь отмазку, либо хреначу десятикратную сумму.
Так, недавно звонит телефон:
- Алло, здравствуйте, я б хотела поговорить по поводу услуг садовника.
- Да, это у нас можно, что именно хотели бы
- Да вот, мне начальница поручила (!!!) найти ей домой (!!!) садовника, а то она как кого не пригласит - остается недовольна (!!!). Сможете подъехать встретиться?
- Ну да, диктуйте адрес...
- * диктует* только не опаздывайте. Она очень не любит опаздывающих, и, желательно, раньше тоже не приезжайте...
- разберемся...
Кладу трубку, но немножечко осадок остается неприятный. Во-первых это впервые мне звонит чей-то секретарь, чтобы заказать услугу садовника домой. Ладно, в офисах, понятно. Да и то, в основном этим занимается администратор (если заказчик ресторан или кафе) или какой-нибудь менеджер из адекватных.
Подъезжаю ко двору. Приехал на пять минут раньше, поэтому жду времени.
Ровно по секундомеру позвонил, хозяйка вышла спустя пять минут, представились друг другу. Честно говоря, в 70% случаев сказать будем мы работать с человеком или не будем, могу уже по внешности. Так вот. Вышла дама возраста под 60, но с макияжем и одеждой с претензией на 30 лет.
Выражение лица классическое - всем недовольное, как постпохмельное. Я таких называю "баба Валя". Несколько раз сталкивался. Они всю душу вынут прежде чем заплатят, а после того как заплатят будут еще названивать и выражать недовольство, даже если на самом деле все в порядке. Любят такие еще стоять над душой и указывать что как куда где, вне зависимости от того что специалистом является не она, а, например, я. Таким Бабам Валям на самом деле нужны не специалисты, а обыкновенные рабы, которыми нужно попомыкать. Критики как и аргументации эти бабы Вали не терпят. В жизни показательно хитры и коварны, однако, зачастую глупы.
Помимо того, что хозяйка имела типаж "бабы Вали", двор был в состоянии заброшенного английского сада. Беседка вся поросла жимолостью, газон находился в тени и покрылся проплешинами. Бордюрный кустарник, выросший в 1,5 метра в высоту явно уже перерос свою стандартную периодичность стрижки, создавая унылое зрелище. Шиповник впереди участка так же явно не обрезался месяцев 6. Но это не суть. Работы там, примерно, было тысяч на 30 по стоимости. И, если б не хозяйка - взялись бы и все сделали.
Дальше пару диалогов Баба Валя (БВ) и Я
БВ - ну вот мой участок, все, конечно заросло, вот были у меня хорошие садовники, да ушли...
Я - а что с ними случилось?
БВ - сказали что бросили заниматься этим делом
(да конечно, скорее всего она и с них кровь всю выпила)
БВ - потом пригласила к себе фирму какую-то. Они начали мне пилить тут, стричь, я их выгнала...
Я - э...а их за что?
БВ - они кусты стричь начали без разметки, неровно, вот до этого ребята-садовники натягивали веревку вжик-вжик и быстро стригли, а эти как-то не так...
Я - ок
БВ - потом нашла еще одного садовника, мужичка он сам по себе работал, тоже начал стричь и я его выгнала...
Я - эээ...а с ним что?
БВ - а у него даже машинки для стрижки нет, он ножницами чикал...это же непрофессионально!!! И смотри что наделал: я ему сказала постричь на такой уровень, он постриг, а теперь куст "ежиком" стоит
Я - ну а как вы хотели...он же давно не стригся, на той высоте что вы указали ветви уже одревенели, и без ежика никуда, либо стричь выше.
БВ - ой. да ладно, у первых же ребят все получалось...
Я не стал спорить, что после первых ребят, тут скорее всего еще Колчак повоевал, прежде чем зашли другие работяги. Работать сразу расхотелось, так как скорее всего заказчица была б не в адеквате и все закончилось бы конфликтом, но просто развернуться и уйти - не получалось как-то.
Дальше пошли по участку осмотрели газон, другие растения....Вышли опять к калитке.
Я - Ну наведение порядка около 60 тыр будет (решил сыграть на завышенной цене)
БВ - Хорошо, ты мне понравился, грамотный вроде бы специалист, пройдись еще раз по участку посмотри.
Я - Да я ж только ходил
БВ - Нет, пройдись, а я пока с юристом пообщаюсь, - в калитку вошел парень какой-то.
Я - Ну ок...
Обхожу вокруг двора, и на заднем дворе, где мы ходили, нахожу 700 рублей. Я потерять их не мог, следовательно они бабы Валины, выхожу к калитке, передаю их ей
- вот нашел...
- ой, спасибо, я думаю мы сработаемся, очень уж понравилось мне общаться...
И тут у меня щелкает: а ведь эти 700 рублей были проверкой: отдам я их или нет. Не зря настоятельно она меня отправляла на задний двор одного...
И чего-то так разозлило меня это, я сказал что позвоню, попрощался выехал на большую улицу, набрал секретаря и отказался от работы. Причину назвал не истинную, сослался на загруженность и нежелание "руководства" брать мелкие объекты. Секретарь посокрушалась, так как ей Баба Валя уже рассказала какой я хороший, но делать нечего.
На самом деле я редко отказываюсь от клиентов. Только когда совсем такой пипец как вышеизложенное, либо когда клиент плохо разговаривает по русски.
Так, недавно звонит телефон:
- Алло, здравствуйте, я б хотела поговорить по поводу услуг садовника.
- Да, это у нас можно, что именно хотели бы
- Да вот, мне начальница поручила (!!!) найти ей домой (!!!) садовника, а то она как кого не пригласит - остается недовольна (!!!). Сможете подъехать встретиться?
- Ну да, диктуйте адрес...
- * диктует* только не опаздывайте. Она очень не любит опаздывающих, и, желательно, раньше тоже не приезжайте...
- разберемся...
Кладу трубку, но немножечко осадок остается неприятный. Во-первых это впервые мне звонит чей-то секретарь, чтобы заказать услугу садовника домой. Ладно, в офисах, понятно. Да и то, в основном этим занимается администратор (если заказчик ресторан или кафе) или какой-нибудь менеджер из адекватных.
Подъезжаю ко двору. Приехал на пять минут раньше, поэтому жду времени.
Ровно по секундомеру позвонил, хозяйка вышла спустя пять минут, представились друг другу. Честно говоря, в 70% случаев сказать будем мы работать с человеком или не будем, могу уже по внешности. Так вот. Вышла дама возраста под 60, но с макияжем и одеждой с претензией на 30 лет.
Выражение лица классическое - всем недовольное, как постпохмельное. Я таких называю "баба Валя". Несколько раз сталкивался. Они всю душу вынут прежде чем заплатят, а после того как заплатят будут еще названивать и выражать недовольство, даже если на самом деле все в порядке. Любят такие еще стоять над душой и указывать что как куда где, вне зависимости от того что специалистом является не она, а, например, я. Таким Бабам Валям на самом деле нужны не специалисты, а обыкновенные рабы, которыми нужно попомыкать. Критики как и аргументации эти бабы Вали не терпят. В жизни показательно хитры и коварны, однако, зачастую глупы.
Помимо того, что хозяйка имела типаж "бабы Вали", двор был в состоянии заброшенного английского сада. Беседка вся поросла жимолостью, газон находился в тени и покрылся проплешинами. Бордюрный кустарник, выросший в 1,5 метра в высоту явно уже перерос свою стандартную периодичность стрижки, создавая унылое зрелище. Шиповник впереди участка так же явно не обрезался месяцев 6. Но это не суть. Работы там, примерно, было тысяч на 30 по стоимости. И, если б не хозяйка - взялись бы и все сделали.
Дальше пару диалогов Баба Валя (БВ) и Я
БВ - ну вот мой участок, все, конечно заросло, вот были у меня хорошие садовники, да ушли...
Я - а что с ними случилось?
БВ - сказали что бросили заниматься этим делом
(да конечно, скорее всего она и с них кровь всю выпила)
БВ - потом пригласила к себе фирму какую-то. Они начали мне пилить тут, стричь, я их выгнала...
Я - э...а их за что?
БВ - они кусты стричь начали без разметки, неровно, вот до этого ребята-садовники натягивали веревку вжик-вжик и быстро стригли, а эти как-то не так...
Я - ок
БВ - потом нашла еще одного садовника, мужичка он сам по себе работал, тоже начал стричь и я его выгнала...
Я - эээ...а с ним что?
БВ - а у него даже машинки для стрижки нет, он ножницами чикал...это же непрофессионально!!! И смотри что наделал: я ему сказала постричь на такой уровень, он постриг, а теперь куст "ежиком" стоит
Я - ну а как вы хотели...он же давно не стригся, на той высоте что вы указали ветви уже одревенели, и без ежика никуда, либо стричь выше.
БВ - ой. да ладно, у первых же ребят все получалось...
Я не стал спорить, что после первых ребят, тут скорее всего еще Колчак повоевал, прежде чем зашли другие работяги. Работать сразу расхотелось, так как скорее всего заказчица была б не в адеквате и все закончилось бы конфликтом, но просто развернуться и уйти - не получалось как-то.
Дальше пошли по участку осмотрели газон, другие растения....Вышли опять к калитке.
Я - Ну наведение порядка около 60 тыр будет (решил сыграть на завышенной цене)
БВ - Хорошо, ты мне понравился, грамотный вроде бы специалист, пройдись еще раз по участку посмотри.
Я - Да я ж только ходил
БВ - Нет, пройдись, а я пока с юристом пообщаюсь, - в калитку вошел парень какой-то.
Я - Ну ок...
Обхожу вокруг двора, и на заднем дворе, где мы ходили, нахожу 700 рублей. Я потерять их не мог, следовательно они бабы Валины, выхожу к калитке, передаю их ей
- вот нашел...
- ой, спасибо, я думаю мы сработаемся, очень уж понравилось мне общаться...
И тут у меня щелкает: а ведь эти 700 рублей были проверкой: отдам я их или нет. Не зря настоятельно она меня отправляла на задний двор одного...
И чего-то так разозлило меня это, я сказал что позвоню, попрощался выехал на большую улицу, набрал секретаря и отказался от работы. Причину назвал не истинную, сослался на загруженность и нежелание "руководства" брать мелкие объекты. Секретарь посокрушалась, так как ей Баба Валя уже рассказала какой я хороший, но делать нечего.
На самом деле я редко отказываюсь от клиентов. Только когда совсем такой пипец как вышеизложенное, либо когда клиент плохо разговаривает по русски.
